Richieste C020 in stato "in attesa di approvazione"

[riccafi]

Le finalità inserite per il servizio C020-servizioAccertamentoResidenza-approvazione_automatica rimangono in stato "in attesa di approvazione".
Tutti i contatti utilizzati per richiedere l'approvazione non hanno avuto esito.
Abbiamo delle richieste che ormai sono pendenti dallo scorso Novembre 2025.
Questa situazione sembra essere comune con molti altri enti locali che fruiscono di tale e-service.

E' possibile avere un riferimento da contattare per richiedere chiarimenti e o assistenza per sbloccare queste finalità?
La ricerca dell'assistenza prevista dall'ufficio del Ministero Dell'Interno - Direzione Centrale Servizi Demografici non ci ha permesso di trovare alcun riferimento utile.

Stiamo contattando i vari contatti per riuscire ad identificare una mail idonea o un procedimento da seguire per poter segnalare queste richieste di assistenza.

[azabatta]

Buongiorno,
cortesemente mi indica per quale ente fruitore sta scrivendo?
Grazie

[riccafi]

Buongiorno,
Scrivo per conto del Comune di Firenze.
Tutte le richieste nuove che stiamo facendo per l'e-service c020 rimangono in attesa di approvazione e non riusciamo ad identificare un processo standard per segnalare queste casistiche.

Grazie

[azabatta]

Come è noto le approvazioni possono essere effettuate solo dal Ministero dell'Interno e purtroppo PDND non prevede un sistema di notifica all'erogatore.
Lo scorso lunedì è stata effettuata un'approvazione per il comune di Firenze sulla base di una mail inviata al Ministero dell'Interno il 9 gennaio u.s. E' questo il canale da utilizzare.
Il suggerimento è quello di anticipare il più possibile la richiesta di approvazione delle nuove finalità ed inviare subito la mail al Ministero con il dettaglio delle nuove finalità inserite.
Saluti

[riccafi]

Buongiorno,

Potreste indicarci quali sono i tempi medi di attivazione?

Grazie

[azabatta]

Buonasera,
per questo tipo di informazioni è necessario rivolgersi al Ministero dell'Interno.
Saluti